Gap, con una nueva crisis de imagen

La marca lanzó una campaña de bien público que invitaba a comprar sus productos para hacer una donación a un fondo de beneficencia, bajo el claim "Made in USA". Pero los consumidores descubrieron que los productos vendidos en la campaña eran en realidad fabricados en China. 

2010 será un año para olvidar en la marca Gap: luego del fallido cambio de logo (que fuera abortado por las protestas de sus consumidores), la compañía lanzó una campaña que invita a comprar un bolso de su marca, bajo el compromiso de la empresa de donar 5 dólares a un fondo de ayuda que combate el déficit alimentario. Tanto los bolsos como la cartelería en el punto de venta y la publicidad salieron con la frase "Made in Usa", pero bastó con que un consumidor mirase la etiqueta del producto en cuestión para descubrir que había sido fabricado en China.
El consumidor fotografíó la cartelería de la campaña y la etiqueta interior de los bolsos, y en cuestión de horas la imagen se había replicado en blogs, hasta rebotar en portales online como el Huffington Post, que tienen más de un millón de lectores. El momento en que estalló el escándalo no pudo ser peor: ocurre justo el día en que la marca lanza una iniciativa solidaria llamada Project Reindeer, que impulsa a las empresas a donar tiempo y recursos para ayudar a los necesitados, con fuerte cobertura en los medios y presencia de celebridades. Hasta el momento, la compañía no ha hecho declaraciones sobre este nuevo incidente.

Fuente: Brands Magazine